Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Cambia sin drama
Tienes 30 días continuos para cambiar talla o modelo, en cualquier tienda Shoe Box o desde la tienda online.
días
Para cambiarDías continuos desde tu compra.tiendas
Para hacer tu cambioEn cualquier ciudad del país.h
Para responderAtendemos tu reclamo en menos de 24 horas.Condiciones
Para que tu cambio proceda
- Dentro de los 30 días continuos desde la compra.
- Producto sin uso, limpio y con sus etiquetas.
- En su caja o empaque original.
- Con la factura o el número de pedido.
No tienen cambio: por higiene, los trajes de baño y la ropa interior no tienen cambio ni devolución.
¿Llegó con un defecto? Escríbenos dentro de los 30 días con fotos del producto y tu número de pedido. Te respondemos en menos de 24 horas.
Paso a paso
Cambio en tienda
Llévalo a tu tienda
Cualquier tienda Shoe Box del país, con el producto y la factura.
Lo revisamos
Un asesor verifica que esté sin uso y en su caja.
Elige tu cambio
Otra talla, otro color u otro modelo del mismo valor o pagando la diferencia.
Paso a paso
Si compraste online
Escríbenos
Por WhatsApp con tu número de pedido y lo que quieres cambiar.
Te indicamos el envío
Lo envías por ZOOM o lo llevas a la tienda más cercana.
Recibe tu cambio
Te despachamos el nuevo producto apenas recibimos el anterior.
Preguntas sobre cambios
Dudas comunes
Cambios
¿Puedo cambiar en otra ciudad?
Sí. Puedes hacer tu cambio en cualquiera de nuestras más de 30 tiendas, sin importar dónde compraste.
¿Puedo cambiar algo que compré online en una tienda física?
Sí, solo lleva el producto y tu número de pedido.
¿Desde cuándo cuentan los 30 días?
Desde la fecha de la compra, en días continuos (fines de semana incluidos).
¿Qué productos no tienen cambio?
Los trajes de baño y la ropa interior, por higiene.