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Preguntas frecuentes
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Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Elige tu producto, talla y color, toca «Agregar al carrito» y sigue los 3 pasos del checkout: información, envío y pago.
¿Puedo modificar mi pedido?
Escríbenos por WhatsApp antes de que salga despachado y lo ajustamos.
Envíos y retiro
¿Hacen envíos a toda Venezuela?
Sí, con ZOOM. El costo y el tiempo se calculan en el checkout según tu dirección.
¿Cómo funciona el retiro en tienda?
Elige «Retiro en tienda» en el checkout. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo para retirar.
¿Qué necesito para retirar?
Tu número de pedido y la cédula de quien compró.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta internacional y pago móvil con el botón Bancamiga, Cashea, PayPal y Stripe con confirmación automática; Zelle, transferencia y efectivo al retirar, con confirmación manual.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, con Cashea. Lo eliges como método de pago al finalizar la compra.
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar?
30 días continuos desde la compra, con el producto sin uso, en su caja y con la factura. Por higiene, los trajes de baño y la ropa interior no tienen cambio.
¿Puedo cambiar en tienda algo que compré online?
Sí, en cualquiera de nuestras más de 30 tiendas.
Mi cuenta
¿Necesito una cuenta para comprar?
No, pero con cuenta ves tus pedidos y guardas tus favoritos.